1. Genel Hükümler

With City Locals (“Platform”), gezginler ile yerel rehberleri buluşturan aracılık hizmeti sunmaktadır. Kullanıcı (“Alıcı”), Platform üzerinden yaptığı ödeme ile yerel rehber ile iletişim kurma hakkı elde eder.

Bu nedenle, satın alınan hizmet, dijital içerik ve iletişim hizmeti niteliğinde olduğundan klasik ürün iadesi gibi değerlendirilmez.

2. İptal Hakkı

Alıcı, hizmete erişim sağlanmadan önce (yani rehber ile iletişime geçilmeden önce) siparişini iptal etme hakkına sahiptir.

Hizmetin ifasına başlanması (yerel rehberle mesajlaşma veya rezervasyonun onaylanması) sonrasında iptal hakkı sona erer.

3. İade Şartları

Eğer Alıcı, ödeme yaptıktan sonra hiçbir şekilde hizmete erişim sağlayamamışsa (örneğin rehberin iletişime geçmemesi, teknik sorun vb.), ücretin iadesini talep edebilir.

İade talebi, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde [withcitylocals@gmail.com] adresine yazılı olarak iletilmelidir.

İade, ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir (İyzico vb.).

4. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki hallerde iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır:

Hizmete başlanmış olması (iletişim kurulması, rezervasyon yapılması),

Alıcı’nın kendi isteğiyle hizmetten yararlanmaması,

Alıcı’nın Platform kurallarına aykırı davranışları nedeniyle hesabının kapatılması.

5. Platform’un Sorumluluğu

Platform, yalnızca ödeme altyapısı ve iletişim aracılığıyla hizmeti sağlamaktadır.

Yerel rehber tarafından sunulan deneyimlerin iptali veya kalitesinden Platform sorumlu değildir.

Ancak Alıcı’nın hiç hizmet alamadığı durumlarda, ücret iadesi yapılır.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

İptal ve iade süreçlerinden doğabilecek ihtilaflarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

7. Yürürlük

Alıcı, ödeme yaparak bu İptal ve İade Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.